Je prends rendez-vous avec un conseiller numérique
Quelle est la nature de cette démarche ?
Vous rencontrez des problèmes pour réaliser des démarches en ligne ou vous désirez être plus à l’aise avec votre utilisation numérique au quotidien ?
Dans les relais-mairie ou à l'Hôtel de Ville, des rendez-vous collectifs ou individuels, gratuits, animés par un conseiller numérique, vous sont proposés pour répondre à toutes vos attentes.
Qui peut faire cette démarche ?
Les ateliers numériques sont réservés aux résidents Cristoliens. Tout mineur doit être inscrit par un représentant légal.
Quel est le tarif ?
Les ateliers sont proposés gratuitement.
Comment réaliser cette démarche ?
Afin de garantir l’égalité d’accès au service pour l’ensemble des usagers, les rendez-vous sont soumis aux règles suivantes :
- Aide administrative : un rendez-vous par semaine et par personne
- Aide smartphone ou ordinateur : un rendez-vous par semaine et par personne, pendant un mois, soit quatre rendez-vous maximum. À l'issue de cette période, un bilan avec le conseiller numérique pourra être réalisé afin d'évaluer vos besoins et de vous orienter, si nécessaire, vers une solution adaptée.
Quels documents dois-je fournir ?
Pour être accompagné dans vos démarches, il convient que vous possédiez une adresse mail valide (auquel vous avez accès) et que vous vous munissiez :
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Pour le Portail familles : identifiant et mot de passe fourni par le service des prestations scolaire et périscolaire ;
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Pour les autres démarches : Vos identifiants et mot de passe France Connect ou vos identifiants pour accéder au site impots.gouv.fr.
Avant de débuter la permanence, il vous sera remis un mandat à compléter afin de protéger l’utilisation de vos données personnelles.
Téléchargements
Où s'adresser ?
Contact
Service Inclusion numérique
Hôtel de ville
Place Salvador Allende
94010 Créteil
Tél. : 01 49 80 92 94