Je prends rendez-vous pour être aidé dans mes démarches municipales en ligne

Quelle est la nature de cet accompagnement ?

Vous rencontrez des difficultés pour réaliser vos démarches municipales en ligne et vous souhaitez bénéficier d'un accompagnement ? 

Un dispositif d'aide à la réalisation de démarches municipales en ligne du quotidien est proposé au sein des relais mairie. En tant qu'aidants numériques, nos agents d’accueil vous accompagnent gratuitement pour :

  • l’utilisation du portail famille Agora (paiement des factures scolaires et périscolaires, demande de calcul du quotient familial, inscription à la cantine, ajout de pièce jointe pour l’inscription d’un enfant à l’école) ;

  • les demandes d'aide auprès du CCAS (demande de bon sport, aide à la mutuelle) ;

  • les demandes d’acte d'état civil (hors Créteil) ;

  • les demandes d'aide à la réalisation de la pré-demande en ligne pour la constitution de votre dossier de demande de titre d’identité (CNI et Passeport)

  • l'achat d'un timbre fiscal en ligne ;

  • la demande de dossier de PACS ;

  • la demande d’inscription sur les listes électorales.

 

Les relais-mairie vous accueillent sur rendez-vous pour vous accompagner dans la réalisation de vos démarches municipales en ligne.

Qui peut être accompagné ?

L’aide numérique est proposée sur rendez-vous et réservée aux résidents Cristoliens.

Quel est le tarif ?

L’accompagnement proposé est gratuit.

Comment réaliser la démarche ?

Pour prendre rendez-vous auprès de nos aidants numériques, vous disposez de plusieurs possibilités :

  • Au guichet : en vous déplaçant à l’accueil de l’Hôtel de ville ou en relais-mairie ;

  • Par téléphone : en contactant le 01.49.80.92.94 ;

  • En ligne : en sélectionnant ci-après le motif "Accompagnement aux démarches municipales - Aidants numériques", la démarche pour laquelle vous souhaitez être accompagné puis le lieu, la date et l'heure de votre choix :

Quels document dois-je fournir ?

Pour être accompagné dans vos démarches, il convient que vous possédiez une adresse mail valide (auquel vous avez accès) et que vous vous munissiez :

  • Pour le Portail familles : identifiant et mot de passe fourni par le service des prestations scolaire et périscolaire ;
  • Pour les autres démarches : Vos identifiants et mot de passe France Connect ou vos identifiants pour accéder au site impots.gouv.fr.

Avant de débuter la permanence, il vous sera remis un mandat à compléter afin de protéger l’utilisation de vos données personnelles.

Téléchargements

Je télécharge le flyer explicatif
D2_Accompagnement au numérique.pdf

Où s'adresser ?

Contact

Service Accueil et relation aux usagers

Hôtel de ville

Place Salvador Allende

94010 Créteil

Tél. : 01.49.80.92.94