Je fais une première demande d'aide ou de soins pour le maintien à domicile d'une personne âgée

Vous éprouvez des difficultés au quotidien, que ce soit pour faire vos courses, entretenir votre logement, prendre vos médicaments, ou encore réaliser votre toilette ?

Le Service Autonomie à Domicile du Centre communal d'action social de Créteil (CCAS) est là pour vous accompagner. Il se compose de deux pôles complémentaires :

• un pôle soins constitué d’une équipe d’aide soignants et d’infirmiers qui assure à domicile, sur prescription médicale dans le cadre d’une prise en charge sécurité sociale à 100%, des soins d’hygiène corporelle et des soins infirmiers techniques (injections, pansements, toilette, pilulier…).

• un pôle aides constitué de professionnels qualifiés chargés d’apporter une réponse adaptée aux besoins, d'accomplir un travail matériel (entretien du logement et du linge, courses, préparation et prise des repas, aide à la toilette, …), un soutien moral et un accompagnement social et relationnel (présence, veille, stimulation, écoute attentive, aide aux démarches et aux déplacements, …). L'amplitude horaire d’intervention du service s'étend du lundi au dimanche de 8h00 à 19h30.

Chacun de ces pôles est conçu pour répondre à vos besoins spécifiques, afin de permettre votre maintien à domicile dans les meilleures conditions.

Cette démarche est ouverte à tous les Cristoliens remplissant les conditions suivantes :

• le pôle Aides : toute personne de plus de 60 ans ou adulte en situation de handicap ;

• le pôle Soins : toute personne de plus de 60 ans.

• Le pôle soins

Les professionnels du pôle Soins interviennent sur prescriptions médicales. Les frais sont intégralement pris en charge par la Caisse Primaire d’Assurance Maladie.

• Le pôle aides

Les interventions du pôle Aides respectent le barème fixé par le Conseil Départemental du Val-de-Marne (voir fiche des tarifs en cliquant ici). Les tarifs sont revalorisés chaque année. Les tarifs applicables en 2025 sont les suivants : 

• Du lundi au samedi : 24,50 € de l'heure ;

• Dimanches et jours fériés : (en attente).

La facturation est mensuelle et le règlement est possible par prélèvement automatique, par chèque ou espèces à l'Accueil de la direction des Seniors.

Des aides financières peuvent être accordées sous certaines conditions par : le Conseil Départemental (APA - Allocation Personnalisée d'Autonomie), les caisses de retraite et les mutuelles. 

Pour plus de renseignements sur les aides financières existantes, et bénéficier d'un accompagnement pour solliciter une aide, vous pouvez cliquer ici.

Pour effectuer une première demande d'aide et/ou de soins à domicile, vous disposez de plusieurs possibilités : 

• au guichet : en vous déplaçant sans rendez-vous au Service Séniors, 2 bis, Place Salvador Allende à Créteil ;

• par téléphone : en contactant le 01 48 98 91 68 ou le 01 49 56 36 90 ;

• par mail : en envoyant votre demande aux adresses suivantes : aide.domicile@ville-creteil.fr / soins.domicile@ville-creteil.fr

Dès réception de votre demande, le Service Autonomie à Domicile (SAD) vous contactera pour faire le point sur vos besoins. Ensuite, une visite à domicile vous sera proposée afin d'évaluer de manière précise les prestations adaptées à votre situation.

Selon votre situation, les documents et pièces justificatives à renseigner sont les suivants : 

• La fiche Première demande auprès du Service Aide à domicile ;

• en cas de demande d'aide à domicile, tout document attestant d'un besoin de prise en charge ;

• en cas de demande de soins à domicile :

  • La fiche complémentaire soins ;

  • L’ordonnance médicale stipulant de la nécessité de recourir à des soins à domicile.

Service Seniors

2 bis, Place Salvador Allende

94000 Créteil

Tél. : 01 48 98 91 68 ou 01 49 56 36 90

mél : aide.domicile@ville-creteil.fr / soins.domicile@ville-creteil.fr

Horaires d’ouverture au public : Lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (fermé le mardi après-midi à partir de 12h30).